Questions / réponses
COMO COMPRAR
1- Escolha o produto de seu interesse na página inicial e CLIQUE na IMAGEM.
2- Você será redirecionado para a PÁGINA DO PRODUTO. Para melhor visualização da peça no modo "zoom", passe o cursor por cima da imagem (no acesso pelo computador) ou dê dois cliques em cima da imagem (no acesso pelo celular).
3- Selecione a QUANTIDADE e a COR do produto (se houver).
4- Clique em ADICIONAR AO CARRINHO.
5- Na página do CARRINHO, você confere o seu pedido, seleciona o TIPO DE ENTREGA de sua escolha, e clica em FINALIZAR (caso tenha concluído sua compra) ou em CONTINUAR COMPRANDO, caso queira continuar a escolher mais produtos.
6- Ao clicar em FINALIZAR, [
não será necesssário fazer o login solicitado logo no início ], basta preencher seus dados em DETALHES DO CLIENTE e clicar em CONTINUAR.
7- Em PAGAMENTO, clique novamente em CONTINUAR.
8 - Em CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO, confira os dados e clique em FAÇA SEU PEDIDO.
9 - Você será redirecionado ao ambiente do PAGSEGURO, informa o seu email, clica em AVANÇAR, e segue preenchendo os dados requisitados e clicando em AVANÇAR até concluir a compra.
10 - Você receberá um email de confirmação do seu pedido. Caso não receba ou tenha alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail
info@atelielabriola.com.br ou pelo whatsapp (11) 988.381.250 que logo te responderemos dentro do nosso horário comercial (segunda a sexta, das 8h às 17h).
PRAZO DE CONFECÇÃO E ENTREGA
Entregamos pelos Correios para todo o Brasil. O custo do frete é fixo em 35 reais.
Oferecemos também a possibilidade de retirada da compra em nosso Ateliê, sem custos, em data e horário de acordo com o estabelecido na confirmação do pedido.
O prazo de entrega é definido pela soma do prazo de confecção + o tempo de entrega pelos Correios. Veja a seguir:
- Peças PRONTA ENTREGA: as joias são cuidadosamente embaladas e despachadas em um dia útil. Daí para frente, são entregues segundo o prazo dos Correios.
- Peças por ENCOMENDA: nosso prazo médio de confecção é de 15 dias úteis para qualquer joia anunciada no site. Esse período pode variar conforme o volume de encomendas e a quantidade de peças solicitadas.
IMPORTANTE: O processo de confecção de nossas joias é artesanal, o que demanda tempo. Por isso, recomendamos que você faça sua encomenda com uma ANTECEDÊNCIA de 45 a 60 dias no caso em que a aquisição dessa peça for reservada à alguma data em especial. Assim, você as recebe com tranquilidade e temos tempo de sobra para lidar com qualquer eventual atraso dos Correios.
CANAIS DE ATENDIMENTO
Entre em contato conosco por email
info@atelielabriola.com.br ou pelo whatsapp [11] 988.381.250.
Nosso horário de atendimento é das 8h às 17h, de segunda a sexta.
Caso sua mensagem não seja respondida em breve, por favor reencaminhe-a novamente, pois ela pode não ter sido recebida por nós.
Em pedidos que demandem orçamento, lembre-se de especificar Produto, Quantidade e CEP da entrega.
TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIA
TROCAS: No caso de joias feitas sob encomenda, não efetuamos trocas decorrentes de erro na definição do tamanho do aro dos anéis, do comprimento das pulseiras e colares, dos tipos e tamanhos de pedras ou do tipo do metal e/ou cor do ouro. Isso porque nosso orçamento especifica todos esses detalhes e você valida cada um deles antes de confeccionarmos sua peça.
DEVOLUÇÃO por DESISTÊNCIA: como determina a lei que regula as compras pela internet, você pode nos devolver a peça em até 7 dias após o recebimento, intacta, na mesma embalagem de origem. A peça não pode ter sido usada, sob pena de recursarmos a devolução. O frete de devolução é de sua responsabilidade.
TROCA ou DEVOLUÇÃO por DEFEITO: você nos envia a peça assumindo inicialmente o valor do frete. Será feita uma análise da peça e ao constatarmos o defeito, enviamos uma peça nova ou devolveremos os valores da compra e de ambos os fretes - de entrega e devolução.
A devolução de valores será feita pela mesma forma de pagamento utilizada para efetivar a compra.
A GARANTIA de nossas peças é vitalícia, desde que observadas as condições de não acidente ou mau cuidado de conservação. Cada joia que confeccionamos é acompanhada por um Termo de Autenticidade, emitido pelo Ateliê Labriola, onde são especificadas todas as características da peça (modelo, medidas, materiais utilizados, ourives responsável, data da confecção) e as instruções de cuidados com o seu manuseio e limpeza.
SOBRE GERALDO LABRIOLA
Além de ensinar a arte da joalheria artesanal em sua escola, o Ateliê Labriola - Escola de Ourives, GERALDO LABRIOLA aplica também sua experiência de 40 anos como ourives, na confecção de peças autorais.
O olhar sensível e curioso que ele tem pelo (e do) mundo é a principal fonte de inspiração. Gradis, relevos de materiais, experiências sensoriais, tudo se torna matéria-prima de
criação.
FORMA DE PAGAMENTO
Nosso site funciona com o sistema PagSeguro.
Oferecemos desconto no pagamento à vista por boleto. Pagamentos com cartão de crédito, o parcelamento pode ser em 2x sem juros, ou até 18x com juros, de acordo com a política do PagSeguro.
O que é o PagSeguro?
O PagSeguro é um sistema que recebe e envia pagamentos de vendas presenciais ou pela internet. Pertencente ao UOL, faz a intermediação dos pagamentos entre todas as partes envolvidas, focando na segurança dos dados com proteção contra fraude. Além disso, também conta com serviços de gateway e chargeback, o que permite fornecer um checkout completo para o cliente. O PagSeguro possui preços acessíveis e é de fácil integração, motivos que fazem com que pequenas e médias empresas utilizem esse meio de pagamento para realizar diversos tipos de transações. (fonte: https://enotas.com.br/blog/pagseguro-como-funciona/)
